Chính Sách Mua Hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Điện Máy Ngọc Long thông qua các kênh:

• Mua trực tiếp tại cửa hàng
• Mua qua website
• Mua qua điện thoại, Zalo, fanpage và các kênh bán hàng chính thức khác

2. Quy trình đặt hàng

2.1. Hình thức đặt hàng

• Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng
• Đặt hàng online qua website
• Liên hệ hotline để được tư vấn và đặt hàng

2.2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, nhân viên sẽ:

• Xác nhận đơn hàng với khách hàng
• Tư vấn sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mãi (nếu có)
• Thống nhất thời gian giao hàng và phương thức thanh toán

3. Giá bán và thông tin sản phẩm

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website hoặc báo trực tiếp tại thời điểm đặt hàng.
• Giá bán có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi; giá cuối cùng được xác nhận khi chốt đơn.
• Hình ảnh và thông tin sản phẩm mang tính chất minh họa; thông số kỹ thuật theo công bố của nhà sản xuất.

4. Phương thức thanh toán

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
• Chuyển khoản ngân hàng
• Các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận giữa hai bên

Việc thanh toán phải được hoàn tất theo đúng thỏa thuận trước khi bàn giao sản phẩm.

5. Giao hàng và lắp đặt

• Thời gian giao hàng được thống nhất khi xác nhận đơn hàng.
• Sản phẩm được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và phụ kiện trước khi ký nhận.

6. Kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm

• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm tổng quát bên ngoài trước khi nhận hàng, không được cắm điện hoạt đông (chỉ được cắm điện sau 2 đến 4 tiếng vì cần Gas trong máy nén ổn định).
• Trường hợp phát hiện sản phẩm bị trầy xước, móp méo hoặc không đúng mẫu mã, vui lòng phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.
• Sau khi ký nhận, đơn hàng được xem là hoàn tất.

7. Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

Sản phẩm được áp dụng các chính sách:

• Chính sách bảo hành
• Chính sách đổi trả & hoàn tiền

theo quy định hiện hành của Điện Máy Ngọc Long và hãng sản xuất.

8. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
• Chuẩn bị vị trí nhận hàng phù hợp để việc giao nhận diễn ra thuận lợi.
• Sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

9. Trách nhiệm của bên bán

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả.
• Hỗ trợ tư vấn, giao hàng và bảo hành theo đúng chính sách công bố.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.

10. Điều khoản chung

Chính sách mua hàng có thể được điều chỉnh để phù hợp với thực tế kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.