Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Điện Máy Ngọc Long thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ email
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Điện Máy Ngọc Long

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong nội bộ và trong các trường hợp cần thiết để:

  • Xác nhận và thực hiện giao dịch mua bán.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.
  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Điện Máy Ngọc Long cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba
    ngoại trừ các trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Hãng sản xuất hoặc trung tâm bảo hành chính hãng để hỗ trợ bảo hành.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu giao dịch.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Điện Máy Ngọc Long
  • Hotline: 0931 855 546

9. Điều khoản chung

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.