Điều Khoản Dịch Vụ (Terms of Service)
1. Giới thiệu chung
Khi truy cập và sử dụng website của Điện Máy Ngọc Long, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.
Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản dịch vụ áp dụng cho:
- Tất cả người dùng truy cập website
- Khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ
- Các bên liên quan đến giao dịch giữa khách hàng và Điện Máy Ngọc Long
3. Quyền và trách nhiệm của người dùng
3.1. Quyền của người dùng
- Được cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ rõ ràng, minh bạch.
- Được hỗ trợ tư vấn, mua hàng, bảo hành theo các chính sách công bố.
3.2. Trách nhiệm của người dùng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký hoặc đặt hàng.
- Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật.
- Không gây ảnh hưởng đến hoạt động, uy tín của website và Điện Máy Ngọc Long.
4. Quyền và trách nhiệm của Điện Máy Ngọc Long
4.1. Quyền của bên cung cấp dịch vụ
- Thay đổi, cập nhật nội dung website mà không cần thông báo trước.
- Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản.
4.2. Trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ
- Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua bán và sử dụng dịch vụ.
5. Giá cả và thanh toán
- Giá sản phẩm được niêm yết công khai hoặc thông báo khi xác nhận đơn hàng.
- Điện Máy Ngọc Long có quyền thay đổi giá mà không cần thông báo trước, tuy nhiên giá áp dụng cho đơn hàng là giá đã được xác nhận khi chốt đơn.
- Thanh toán được thực hiện theo phương thức đã thỏa thuận giữa hai bên.
6. Giao hàng và rủi ro
- Quy trình giao hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển & giao hàng.
- Rủi ro đối với sản phẩm được chuyển giao cho khách hàng kể từ thời điểm ký nhận.
7. Bảo hành, đổi trả và hoàn tiền
Việc bảo hành, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo các chính sách riêng đã được công bố trên website:
- Chính sách bảo hành
- Chính sách đổi trả & hoàn tiền
8. Giới hạn trách nhiệm
- Điện Máy Ngọc Long không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh gián tiếp do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website.
- Không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai,
hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát.
9. Sở hữu trí tuệ
Mọi nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế đều thuộc quyền sở hữu của Điện Máy Ngọc Long hoặc được sử dụng hợp pháp.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản dịch vụ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng;
trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
11. Điều khoản chung
Điện Máy Ngọc Long có quyền điều chỉnh, bổ sung điều khoản dịch vụ để phù hợp với thực tế hoạt động.
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật
đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi này.